鄭州餐飲裝修公司星巴克動(dòng)線設(shè)計(jì)影響顧客。我相信大多數(shù)餐飲業(yè)的資深人士都非常清楚運(yùn)動(dòng)計(jì)劃對(duì)商店的重要性,,但是如何具體計(jì)劃,,有哪些共同原則以及應(yīng)該注意哪些差異,也許餐飲業(yè)人士仍然需要學(xué)習(xí)很多東西 ,。
許多著名的餐飲公司在商店布局設(shè)計(jì)中都有自己的特色,。 以下是行業(yè)中的一些典型案例。 通過觀察它們的最顯著特征,,我們也許可以從中找到一些啟發(fā),。
星巴克:水平排隊(duì)緩解了客戶的情緒
關(guān)鍵字:休閑,,節(jié)奏緩慢,儀式感
星巴克商店布局的最顯著特征之一就是其水平的排隊(duì)設(shè)計(jì),。
水平排隊(duì)是指這樣的事實(shí):客戶被放置在與柜臺(tái)平行的一條直線上,,貼在收銀臺(tái)的左側(cè)或右側(cè),完成了從排隊(duì),,訂購(gòu)到服務(wù)的整個(gè)過程,。
星巴克是其第三空間概念的實(shí)踐者。 店面營(yíng)造了輕松宜人的休閑環(huán)境,,為顧客帶來(lái)了緩慢的舒適感,。 這個(gè)概念也取決于其商店布局,水平排隊(duì)生產(chǎn)線計(jì)劃就是其中之一,。
那么,,水平排隊(duì)如何與星巴克的慢節(jié)奏相匹配?
曾經(jīng)去過星巴克的每個(gè)人都會(huì)對(duì)此很熟悉,。 排隊(duì)時(shí),,顧客將在到達(dá)收銀員之前先通過展示柜存放零食,零售包裝食品和杯子展示架,。 在此過程中,,客戶可以在下訂單之前緩慢選擇小吃或其他食品以刺激消費(fèi); 不管是否有購(gòu)買,, 精美的小吃和杯子等,,都會(huì)吸引一部分顧客的注意力,并減少等待過程的煩躁性,。
更重要的是,,在水平排隊(duì)時(shí),由于展示的食物很吸引人,,并且客戶需要查看價(jià)目表并在收銀機(jī)上預(yù)先選擇產(chǎn)品,,因此客戶始終可以看到左右客戶的面孔和表情 -與垂直排隊(duì)不同,您只能在前面看到客戶的背面,; 同時(shí),,客戶還可以看到正在忙于點(diǎn)餐和餐飲的店員。 人與人之間的這種無(wú)聲通信還可以使客戶感覺彼此接近,,并且對(duì)等待過程更加寬容,,從而降低了等待的煩躁程度,并使其更容易適應(yīng)更輕松的狀態(tài),。
(星巴克全球首家Coffee ExpressTM概念店在北京正式開業(yè),。這一次,它專門為騎手設(shè)立了外賣線,。圖片來(lái)自《南方都市報(bào)》)
下訂單后,,客戶前進(jìn)到用餐區(qū),,可以觀看咖啡師在酒吧煮咖啡的整個(gè)操作過程。 這個(gè)過程具有一定的欣賞度,,也增加了用餐的禮儀感,,這也是顧客的一種心理。 安撫,。
總體而言,,顧客進(jìn)入商店后,他們有秩序,,順暢地從食品展示,,訂購(gòu),咖啡制作到取食,,這也可以使顧客在心理上感到高興,。 對(duì)于已經(jīng)在商店用餐的顧客來(lái)說,有秩序的團(tuán)隊(duì)還可以避免混亂和喧鬧,,并確保為顧客提供良好的用餐體驗(yàn),。
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